这周我们进行下一步讨论：如何对分析结果进行选择。

团队角色分工

首先我们需要了解互联网产品研发团队的各个角色分工。

对于初期的产品研发，可能公司没有团队概念，所以从想法到设计到开发，都由一个人搞定；

等到公司发展差不多，自己成了领导，就可以对各个角色和分工有所分组，也就是大多数初创公司的分配情况：

• 产品经理（产品设计师）：产品管理、项目管理、交互设计；
• UI：UI 设计；
• 开发工程师：技术开发

随着公司业务的发展，产品经理需要处理越来越多的业务规划任务，所以从业务视角和用户视角将之前的产品经理岗位职责进行划分：

• 产品经理（业务视角）：去组织管理公司业务；
• 交互设计师（用户视角）：去观察用户心理，分析需求，设计人机交互界面。

所以最终的角色分配是：

• 产品经理（产品设计师）：产品管理、项目管理；
• 交互设计师：交互设计；
• UI：UI 设计；
• 开发工程师：技术开发

再大一点的公司，会增加项目经理岗，把之前产品经理负责的职责拆出一部分，这部分职责就是项目管理。所以角色分配最终是：

• 产品经理（产品设计师）：产品管理
• 项目经理：项目管理
• 交互设计师：交互设计
• UI：UI 设计
• 开发工程师：技术开发

交互方案评价标准

了解了团队角色分工，只是让产品得到了更专业的技术支持，接下来我们需要切入正题：对交互方案进行评价筛选，筛选的标准可以围绕：有用性、易用性和吸引力展开。

1. 有用性：

方案是否同时满足业务目标与用户体验目标，为了更好理解，大家可以看下如下事例：

如果所有的线上商品都发顺丰快递，对于用户来讲，用户体验当然很好：够快。但是从业务目标来讲，这是不可取的，毕竟快递不能独顺丰一揽。所以这个想法没有顾及到业务目标，是不可行的；

很早之前，有过 Open ID 的概念：用一个 ID 就可以登录多个网站。但是接入了 Open ID 的网站，对于自身产品的登录注册就会有一定影响，所以这个想法不了了之。

后来 Facebook 和 Twitter 开放了自己 ID，可用这两个账号进行其他网站登录。于是国内很多网站也开始支持微博、微信、QQ 账号登录。

这样降低了用户注册成本，而且也获得了一定收益。所以这是个不错的想法，但是对于一些需要获得用户信息的产品可能不太适合，所以视情况而定。

总结来说，有用性就是要满足产品利益与用户利益。毕竟如果只是很好看，最多也就只能被称作一个艺术品。

2. 可用性

所谓可用性就是用户容易理解，使用起来没有障碍，并且感受良好。

关于产品可用性，大家可以去了解下鼎鼎有名的尼尔森十大可用性原则。

3. 吸引力

所谓吸引力就是产品有打动人、超越用户期望值的细节。

关于吸引力设计，大家可以了解一下 KANO 模型，KANO 模型定义了三个层次用户需求：

基本型的需求：用户认为产品必须有的功能属性，如果没有，用户会不满意；如果有，用户会觉得理所当然。这个层次的需求，还谈不上用户满意与否；

期望型的需求：不是产品必须的功能属性，可能用户自己也不清楚一些功能，但是又恰恰是用户希望看到的。如果这种需求实现得越多，用户会越满意；如果没有满足用户这种期望值，用户会不满意；

兴奋型的需求：对于一些无关紧要的功能需求，如果产品满足了这些需求，用户会非常满意，从而提高用户忠诚度，最后把它推荐给好友。

方案的决策

通过以上标准对方案进行分析，最后涉及到决策，不管哪种类型的角色分配，都需要进行决策，这里可分为以下两种：

个人决策：对于最后的方案选择，由一个人进行「拍板」，这种决策方式速度快，容易抓到事情本质；但是缺点是缺少了团队氛围，不太建议这种一人说了算的决策方式；

群体决策：这种决策方式团队氛围会好很多，通过发表每个人的看法，最后得到合理的、正确的、富有创造力的解决方案；但是缺点就是因为参与者多，需要比较长的时间进行决策，即使这样，也建议使用这种决策方式，不过前提是需要事先确定一个明确的负责人，这样可以对决策后果进行负责。

从小的方面来讲，决策也可分为：

内部 review：设计的作品先在团队内部进行过稿，然后修改，切忌全部做完才进行 review，需要做完一步就进行内部讨论；

外部评审：以会议的形式展开，召集大家对作品进行讲解。

方案的推销

确定了最终方案后，我们需要把它推销出去，具体有以下几种方法：

将思考过程可视化：可以采取上一篇文章的表格分析方式，让设计更有说服力；

自己人效应：对自己人说的一些建议方法更加信赖；

准备一份PPT：展示设计思路；

讲一个故事：以用户的某个使用场景开头，一步步讲解用户的使用情况，慢慢过渡到产品功能设计；

掌握必要的演讲技巧和表达能力：包括口头和文字表达能力，通过这两种表达理清思路，也更好让别人进行反馈。

最后想说的一些话：

作为交互（设计）专业人士，我们需要把握好一个尺度：什么该坚持，什么不该坚持，对于一些专业方面的东西，我们需要团队内部人员都坚持，这样目标会更清晰；但是对于一些比较小的设计细节，有时候可以适当妥协。

总结

如何对设计需求分析结果进行选择：

• 团队角色分配
• 交互方案评价标准：可用性、易用性、吸引力
• 方案的决策
• 方案的推销

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