【编者按】发现问题往往比解决问题更难，一个没有问题的行业，一个没有困惑的职业，前景不会光明，生涯不会长远，网站设计行业也应如此。基于此，我们推出“困惑专题”，尝试探讨在网站设计中遇到了一系列“困惑”。本文聚焦“内容生产”。

功能、美学以及内容，是网站设计的三个维度，缺一不可。但是，我们在大量的网站设计工作中，重点从事了功能和美学的设计，而对于内容，往往是推给客户。结果呢？客户提供的内容、自己创造的内容，往往低劣和低质量，甚至出现低端的错误，如错别字、格式错误等，对网站整体的效果产生了负面影响。

企业网站内容包括哪些？

说起企业网站的内容，只要还是指的文字内容。

从栏目的角度看，“关于我们”“新闻中心”“产品中心”等栏目，需要客户提供大量的内容。

从企业网站生命周期看，企业网站内容包括“一次性内容”，在网站设计阶段，需要提供给设计公司的内容；还包括“运营内容”，在网站交付之后，网站运营者需要持续生产内容。

网站设计师面临的内容生产困惑

根据笔者观察，网页设计师在建站过程中，面临如下一些困惑：

为什么总是教不会呢？企业网站都有一个编辑后台，建站公司有指导企业熟练掌握编辑后台的义务。实际情况是，设计师可能需要多次、大量时间手把手教导用户使用后天编辑器。

为什么内容质量如此差呢？当网站交付给企业之后，企业可能会自行上传一些内容。设计师回访的时候就会发现：企业自行撰写的内容往往质量很差，没有重点、错误百出。

客户为何对内容抱怨？有些建站公司会给企业撰写内容，但是建站公司天然地认为“提供内容是免费的”，往往拷贝其它网站的内容。但是针对图片、视频，建站公司会更加用心。如此一来，当客户看到低劣的内容，会对建站公司产生抱怨。

综上，笔者认为，谁来提供企业网站的内容以及如何生产内容，厘清了这一问题，对客户和建站公司都是有益的。

谁来提供网站内容？

笔者认为：无论是目前的建站公司还是企业客户，都无法提供优质的网站内容。

客户，甚至设计师自己都有一个常见的误解，即设计和内容是一体的。因此，很难知道设计师的工作在哪里结束。大多数网页设计师会承认，创作视频内容不是他们的工作，但与此同时，他们可能会误入书面内容的制作。如果设计师拥有专业知识和资源来完成项目的这一基本方面，那么这不是问题，但大多数情况下他们没有，他们的客户也没有。事实上，设计和内容是完全分开的。

一个巨大的缺口已经出现，就是为企业网站提供优质内容的缺口。我们需要将内容制作纳入我们的网站设计过程，从一开始就位内容生产提供岗位和空间。

简言之，企业网站设计过程中，需要专业的内容撰稿人参与，而他们是企业网站内容生产者。

企业网站内容生产的基本策略

第一，与客户一起举办内容研讨会。花几个小时关注内容可以让您了解项目的重要内容。它还使团队内部意识到内容的重要性。

第二，提前与文案撰写人合作。通过在设计流程中引入文案撰写人，可以有效地将他们的服务与设计服务合并。

第三，尽量使用真实内容。 也不要试图在设计时开始编写内容，尽可能早地在项目中使用真实内容。

第四，指导客户进行内容编写。在客户有内部资源制作内容的情况下，设计师的工作将是指导他们。