编者按：本文出自优设大课堂刘昱老师的公开问答精选合集，包括交互作品如何呈现、日常如何提升自己、零基础如何成为交互设计师等人气问题。快来学习！

团队工作中发现上游比如脚本有问题或者不够好，给下游造成麻烦，给他们提出相应的要求和建议的时候，会特别纠结，大家都很忙，都不太愿意接受及格线以上的优化和修改，因为会增加工作量，还会觉得你操的心有点多，该咋办？

答：首先你是什么岗位，交互 or 视觉？另外你想要提出问题的时间点，在整个项目中是处于一个什么样的状态，周期比较急，大家都要加班才能完成，如果只是一个及格线上的优化点，那你就自己消化吧。

再来针对这个优化点，为什么你的定义是及格线上？评判的标准是什么？有没有数据验证？我能不能提出一些点，是上下游不得不做，并且是提高产品日活、转化等指标的呢？

上下游不是不接受优化和修改，而是你要拿出依据，用数据说话，用专业前行。只是一个凭感觉，这样的说法，基本会被团队无视掉。

感觉自己在工作上不会沟通，不会拒绝。所以想问，如果工作中遇到不想做的事情，比如领导的安排，同事的推卸，也必须无条件答应么？

答：除开领导的安排，同事为什么总想推卸工作给你？是你平时太老好人了吗？这是问自己的第一个问题。

然后再来谈工作上的安排，这些你不想做的事，跟你的本职工作相关吗？对你的工作能力会有提升吗？老板是否想要培养你往另外一个方向发展等等。

工作上处理的事，不可能都按我们想要的来，我想要按流程操作，我想要按规范走，不是我工作内容上的事，我不要做，是不是有一点太任性了，老板花钱是请你解决问题的，不是找问题闹情绪的。

如果领导安排给你一些跟你本职工作一点也不相干，没有任何帮助，打杂的一些活，那我在适当的时候是不是可以跟老板沟通一下，表达一下自己的诉求。诉求也有技巧， 比如我是一个交互设计，产品上的运营活动点击率不行，我去跟老板说我要研究一下这块的数据，下次做更好的活动，提高点击率，转化率，给公司赚钱。

交互的项目作品怎么呈现比较好？需要把所有工作内容都放上去吗？面试交互的时候怎么介绍自己的项目能比较好的展现出自己的能力和工作职能呢？为什么面试纯交互岗位的时候，面试官经常会死抓业务逻辑和业务需求方面的问题去问我呢？

答：不需要把所有工作内容都放上去，有重点，有对比的放，一般 3 到 5 个项目差不多了。

面交互的时候，第一个项目一定要是最重要，最完善的。

从这个项目中可以表现出你的专业技能、设计闭环要全面，有背景目标、有设计策略、有对应方案、有验证衡量并且最好有反思总结。

项目阐述中闭环的各个环节要讲清楚，要有方法论的使用，能表达出自己的专业能力。

交互设计师最重要的就是业务逻辑能力和需求整合、落地的能力，这是最基础的、必备技能，不然我怎么敢把一个项目交给你，工期就是钱。

日常应该如何练习提升？作品集的制作有什么技巧，应该把哪些内容展示出来？面试的时候，应该从哪些方面表现自己？

答：对于交互设计师来说，在工作当中，所有的设计都要以目标为导向，带着这个目标去进行你的思考、推导、设计、验证。提升自己的产品思维，「四多一少」：多观察、多学习、多体验、多参与、少抱怨。

交互设计师的作品集上要有这两方面能力的体现：分析解决问题的能力、归纳总结问题能力。

分析解决问题的意思就是进行分析、拆解将其简化，并且能用对应的设计方案将其解决且可落地实施。

分析能力反映在作品集上就是使用用户研究（用户调研、调查问卷等）、数据分析、竞品分析等手段，分析问题原因并形成相关结论。

解决问题能力反映在作品集上就是一些具象的原型稿以及交互说明。

那么简历上就需要呈现用研的数据、分析的结论、设计方案、上线后的验证数据。

有一个小套路就是利用金字塔原理，项目按照 SCQA 的流程进行整理：

• S （Situation）背景
• C （Complication）冲突
• Q （Question）问题
• A （Answer）回答

项目放 3-5 个差不多，并且重点展示其中两个。添加的每一个作品都应该要体现出某一方面突出的能力。比如作品A 重点体现问题的分析过程，作品B 重点体现设计方案的严谨性。

交互设计师不用过于关注动效，这是一个加分项，有当然很好，没有也没太大关系。现在大厂对于动效这块，会更多的交由视觉设计去执行 demo。

更详细的交互设计作品集制作技巧可以参考：《腾讯设计师求职成功指南》

作为一名交互设计师，如何沟通上、下游成员，推动项目方案

答：交互的上级就是产品经理或者运营，与他们的沟通更多的是了解产品目标、运营目标，达成一致，如果存在分歧，要去分析是什么原因，换位思考，保持目标一致。下级就是视觉、开发人员，同样的需求传达到位，不要存在模糊不清的地方，结论保持一致。另外注意双方沟通对事不对人的原则进行沟通和解决问题。

未来互联网行业的发展趋势，对UI设计师，交互设计师等职位的影响？会不会随着发展这些岗位慢慢合并到一起？

答：随着行业的发展，对互联网各个岗位其实都是会有影响的，会越来越趋于成熟，且对于大家的产品思维、逻辑思维都会有一定的要求。视觉不只是做的好看，要好用，交互要研究业务逻辑，方便人的使用，让人和物的互动更加的自然和流畅，解决用户的问题。

但是会不会合并，这个不好说，我本人的观念是不会合并，视觉要懂业务，视觉会开始涉及一些业务层的东西，至于心理学，视觉本来也是要了解的。交互设计会向智能化，5G、物联网、智能触控等等都是风口，而现在市场对这一块的设计师还是很缺乏的，大家可以往这个方向去努力。

学了交互以后，会对自己的设计能力有哪方面的提升？

答：首先交互设计本身就是一门多学科的领域，它的核心是用户体验，处理人和物之间的关系，那么需要懂得和学习的知识领域也相对来说很广泛一些，其实具体来说学习没有一个先后顺序，你想要做好交互设计，就得提高自己的逻辑思维能力、用户心理研究、社会学甚至是技术相关的知识等等。那么同样的，你做好了交互设计，就说明你对用户研究、功能的流程设计、整个产品的体验把控等等都是提升。

零基础的或者想转岗做交互的，入门有门槛吗？应该从哪些方面开始学习？

答：如果真的是零基础的，那肯定是有门槛的，但是相对于其他学科来说，交互设计的门槛是比较低的，你会用一些工具软件表达清楚产品的交互思路，能聆听并分析用户的需求，能把你的点子想法跟产品经理、开发甚至领导讲清楚，那么你就算是一个不错的交互设计师了。交互设计师的本身其实不是设计，而是人和产品，所以不管你从哪一行过来，带上自己的行业优势都会是帮助。从什么方面开始的话，我自己的经验最简单的就是看书看文章，现在网络时代不要告诉我找不到资源。然后进一步就是实战，就拿你手机上的 app 你觉得用的不好的，结合你前期看书的流程做一个 redesign 也是最简单方便的方法。再然后就是反思，从表层挖深层，不断思考，当然我自己都还没做到这点。

团队较小，工作不会按照正规的工作流程去处理，往往需求文档就直接进入高保真设计环节了，后续在开发过程中，会不停的推翻重新加需求，大家还要加班，最后的产品跟原来的设想相差很大，像这样的情况，我应该要怎么做？

答：项目周期这个问题是所有人的大难题，产品、设计、开发、测试每一环都在叫嚣时间不够，但是这不是你不去做的理由。比如你说需求文档就直接进入高保真设计，那么需求文档的诞生，你有没有机会去参与呢？有的话你能不能从那一刻就开始着手你的设计了呢？还有后续开发过程中，为什么会不停的推翻重新加需求？会不会因为在需求评审阶段就出现了问题，但是因为参与者只有产品所以没有人指出来？这些都是说明整个产品的设计开发流程有问题，那么你作为一个设计能不能对产品经理甚至更高层的人来指出这个问题，提出解决方案来提高所有人的效率？交互设计师要注重产品思维，也体现在你在整个产品诞生的过程中的参与度，如果你有主动性，每个阶段都有参与，从需求挖掘就开始设计，和产品经理、开发、测试各个环节人员紧密配合，能在各个阶段都达成一致，减少返工率，我想你的问题应该会被解决一些吧。

一般交互文档大家都用什么做交互，哪个比较好？大家交互文档怎么写呀？

答：其实我一般都会跟提这个问题的说，你去看看各大招聘网站，他们会写明要求你们要哪些工具。举个例子：sketch、Adobe XD（sketch的win版）、Axure、墨刀等等，这些工具都是非常容易上手的，但是实际工作中，还得看你自己用哪个比较上手，还有你的公司团队用哪种工具交付等等。

交互文档一般包含以下内容：

• 文档封面
• 设计背景
• 交互规范说明
• 修订记录
• 产品/项目架构图
• 业务/项目流程图
• 原型图

最终的原型图，包括页面流程，页面注释等等，是文档最重要的部分。具体的，昱姐上课会教给一个完整规范的交互文档输出哦～

参加优设大课堂刘昱老师系统课程 → 交互设计师零基础训练营

如何说服对方，进而认可自己的观点

答：这个问题很大了，这里只说我是如何让对方更容易认可自己的设计方案的吧。

进行方案陈述的时候，最重要的是要做到有理有据。

一般按照一个框架走，先讲述你的设计背景，使用人群，以及这次的设计总体解决了哪些问题。

接着是需求和需求拆分，再展示不同的使用场景和对应流程图。

最后再根据场景和流程图展示交互界面原型。

这样一个流程走下来的好处就在于，逻辑链是环环嵌套的，同时在展示原型之前，已经进行了大量理论依据的铺垫，而且这些依据相对来说较为抽象，比较难被质疑和反驳，这样一来最后提出的解决方案也就相对容易被认可。

大家现在都使用什么原型工具呀，倾向于收费还是免费的呀，我想找一款好用的

答：

• 需求调研：word、excel、ppt
• 思维导图：xmind、百度脑图、visio
• 低保真：axure、墨刀、Adobe XD
• 高保真：sketch、PS、Adobe XD
• 可交互的高保真：ProtoPie、墨刀、蓝湖、Adobe XD

比较倾向于收费的，毕竟免费的东西是最贵的嘛。

有没有什么好的交互书籍推荐鸭

答：《设计心理学》、《设计师要懂心理学》、《简约至上》、《用户体验要素》、《破茧成蝶》

除了交互岗位本身，还有什么样的岗位学交互，对于我们有用呢？

答：UI、产品、前端都可以对交互进行了解，交互作为一门跨学科专业，又是关于人自身体验方面的东西，覆盖的范围其实蛮广的，进入数字时代，多媒体让交互设计的研究显得更加多元化，多学科各角度的剖析都让交互设计更加丰富。

正所谓技多不压身，在整个产品线上任何一个岗位都可以尝试去了解另外其他的岗位，这样团队之间的配合也会更加的顺利和有效率。

为什么淘宝双十一活动越来越复杂了，要各种算价格？淘宝是出于什么考虑？

答：这个问题其实是关于运营方面的内容，了解不深，只谈谈自己的思考。

坦白地说，在市场、营销方面交互岗可以控制的地方比较少，就好比 A 比 B 便宜，这时 B 的交互做到天上去也没办法弥补的劣势。

从整个互联网市场来看发展至今，线上红利本来就是越吃越少。从商业来看，所有的优惠活动最终目的都是为了刺激消费者消费。正是因为这样，做各式各样的活动，还是为了让用户多消费，提升转化率。某一电商节成交量不可观，他可以从其他电商节再赚回来。

至于数学题的问题，淘宝平台和商铺各自之间的优惠条款也不同，淘宝说给优惠，但商铺自身也要赚钱。

换着花样搞价格歧视，总有办法薅你羊毛，骚到你眼花缭乱、七荤八素。你脑子搞不清楚了，算了就这样买了吧，搞不过搞不过。

请老师简单介绍下交互设计的市场现状和发展趋势，以及薪资水平。

答：有实力的资深交互设计师是非常稀缺的资源，在任何一个行业，成长为资深都不容易。

薪资水平和地域有很大关系，具体的可以看一下各大招聘网站。

交互设计包含了多个领域的学科，过来学习的同学也有 UI 设计师、产品经理、文职，也可以看得出大家都是希望成为拥有多维能力的T型人才的，在一个领域深挖并且在其他领域掌握多方面知识的人，在未来是有着非常不错的发展的。

请问老师可以说明下交互设计师在研发中的所承担的角色和职责？

答：从工作流程上看，交互设计师的上游是产品经理，下游是 UI 设计师。不过和开发小伙伴也有奇妙的友谊。和产品不同的是，交互会更多的站在用户的角度出发去思考问题。

老师，交互设计师，晋升或转岗的空间大吗？

答：交互设计师其实是个多面手，并非只掌握单一技能，这类人的未来职业发展也会更加灵活。

有很多小伙伴是从 UI 岗位转到交互的。也有一些 UI 设计师没有转到交互岗位，但是所学的交互知识用在了实际工作中，大家都表示自己的视角开阔了，思路更清晰了。

老师，有哪些你比较喜欢的交互案例？可以分享吗？

答：关于交互设计案例有很多，大家可以多关注优设的细节猎人。Leo 的下午茶也会分享一些案例，让大家一起讨论。不要小看这些平时积累起来的点点滴滴，要点开交互技能并不断升级，这些都是经验值啊。