海参君注：本文译自 Kayla J Heffernan的Using the 30–60–90 Framework for Design Critique。作者给出了获得有效设计评价的一些建议，并且介绍了一套名为 30-60-90 的设计评价框架。希望对您有所帮助。

适合读者：界面设计师、交互设计师、设计团队管理者、学生
阅读难度：

在过去的四年里，我都在 SEEK（译者注：澳大利亚的线上招聘平台）这样的一个成熟的设计团队工作，团队里很熟悉如何给出和接受设计评价。当我转到一个新的组织，成为了那里的第一个 UX 设计师后，我又需要回到原点，获得所需的设计评价。那什么是设计评价？为什么要这样做？设计评价涉及哪些内容呢？如何给人们反馈？30-60-90又是什么？

什么是设计评价?

设计评价是设计师与同事、同行更新工作进展的方法。设计师应该解释业务和用户目标，并提出满足这些目标或解决问题的设计，以及背后的基本原理。设计评价应该是对产品的评价，而不是对设计师的评价。

为什么需要设计评价?

「你是设计师而我不是，为什么你需要我的反馈呢？」

有时候设计师离自己的想法太近，所以只见树木不见森林。好的想法可以来自任何地方，大家在一起可以做出更强大的设计。没有好的反馈，你就不可能有好的设计。我们需要技术反馈来确保设计在技术上是可行的，也需要策略和业务人员来检查我们的想法是否可行。当然，也会寻求真实用户的外部反馈来确认。

设计评价可以帮助我们:

• 了解是否达到了产品的预期目标
• 了解如何集中精力改进设计
• 交付优秀的设计和更好的解决方案。

设计评价涉及哪些方面?

设计评价解释当前的问题或机会，以及它与用户和/或业务问题的关系。然后描述目前的设计解决方案，为什么认为它解决了这个问题。评价的其他成员应该：

• 讨论该设计是否达到了既定的目标
• 提供可执行的反馈来改进设计。

如何给出优秀的设计评价

1. 关注设计中的优点

好的评价可以提升设计能力，不会只关注那些没用的东西。理解该设计中的哪些部分可以运行良好，可以帮助您决定在设计中保留什么。

2. 把喜欢/讨厌和好的/坏的区分开来，保证产品目标在个人意见之上

一个好的设计满足产品的目标，一个坏的设计不满足产品的目标。这个设计是如何适应它所处的生态系统的？例如，如果它是一个安卓 APP，并且事情通常是按照一定的方式来完成的（例如，Google 的 Material 设计标准），那么用户就知道该如何使用它了。如果你有其他意见，那是出于主观还是客观呢？个人的喜欢和不喜欢在这里都是无关紧要的。

3. 提问题

不要假设。如果某件事没有得到正确的解释，就问问为什么要做这样的决定。

4. 不要试图当场设计出更好的解决方案

「我们为什么不……」

关注当前设计中，哪些部分没有达到预期目的。这会形成可执行的反馈，让设计师有更多的时间可以仔细处理，而不是试图在 2 分钟内设计出更好的东西。

5. 换个方式：

• 用「你想通过这样设计达成什么目的？」取代「你想做什么？」
• 用「我不确定用户是否清楚他们能如何使用。」取代「我不喜欢。」

6. 获得设计师的指导

有时候我们真的不喜欢一个设计，但是却没有什么原因。了解反馈背后的原因是设计师工作的一部分。所以，虽然你应该试着遵循这些建议，但如果确实没有办法，那就让设计师来找出原因吧。

30-60-90框架

30-60-90 是什么？在每个阶段应该给出什么样的反馈？这个反馈合理吗？

1. 30%阶段，一个粗略的想法

在 30% 阶段，我有一个粗略的概念，无法确定是否可行的解决方案，是否能够解决用户/业务问题。在 30% 阶段，设计师还没有投入太多的时间，精力和思想的概念。很容易把它推翻或扔掉。在这个阶段，应该寻找:

• 关于这个概念的想法、提示或印象
• 这是否是我们应该做的事情
• 这是否是正确的方向
• 如何推进这一概念
• 是否推进这个概念

2. 60% 阶段，一组概念的初稿

在 60% 阶段，会有一个概念的初稿。此时已经花费了大量的时间和精力来达到这一点，所以我们不希望大幅度地改变方向，除非有一个非常好的理由来这样做（这个理由应该在 30% 的阶段弄清楚）。在这个阶段，应当寻找:

• 在 30% 阶段的评价是否得到了充分的解决
• 视觉/图形反馈
• 交互组件反馈
• 扩展概念的方法

3. 90%阶段，在开发前的最后一次检查

在 90% 的阶段，设计将移交给开发部门。到了这个时候，应该已经用真实的用户测试了设计，并进行了更新，解决了任何可用性问题。到了这个时候，就不应该有太大的变化。这是关注细节的最后检查:

• 在 60% 阶段的评价是否得到了解决
• 语法细节
• 最终的界面文案

△ 30-60-90 总结——设计师在每个阶段都在寻找什么样的反馈

总结

我创建并与团队共享了这个参考指南（它是本文的基础）。我打算在每次收集反馈的时候，都回顾一下这个指南，让团队更容易找到反馈。

△ 设计评价总结

进阶阅读：

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